Retourbeleid

Bij Mavie Mode zijn we toegewijd om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, bieden we een retourbeleid aan om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Als u binnen 14 dagen na ontvangst van uw product contact met ons opneemt, kunnen wij u een oplossing aanbieden. Houd er rekening mee dat producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking worden geretourneerd, niet in aanmerking komen voor restitutie.

WIJ BIEDEN EEN TERUGBETALING/VERVANGING INDIEN:

A) Als u een artikel wilt retourneren en het voldoet aan onze retourvoorwaarden, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.

B) Indien de artikelen die u heeft ontvangen beschadigd of verkeerd zijn, beloven wij als bedrijf om ervoor te zorgen dat u als klant tevreden bent. Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen naar info@mavie-mode.nl en zullen wij de ontvangen producten vervangen.

C) Als u de artikelen die u heeft besteld niet heeft ontvangen binnen 30 dagen na de aankoopdatum, beschouwen wij deze bestelling als verloren. In dit geval bieden wij u graag een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling aan, afhankelijk van de specifieke situatie. U kunt contact met ons opnemen via info@mavie-mode.nl om een retourzending te starten. Vergeet niet uw bestelnummer en een korte beschrijving van de reden van retour vermelden. Wij zullen u vervolgens instructies geven over hoe u het product kunt retourneren.

RETOURKOSTEN

Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn. Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling of omruiling.

UITVERKOOPPRODUCTEN 

Voor producten in de uitverkoop bieden wij geen restitutie, maar u ontvangt shoptegoed of een kortingscode.

PRODUCTEN DIE NIET OP VOORRAAD ZIJN 

Bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, doen wij ons uiterste best om een geschikt vervangend product te vinden dat aan dezelfde verwachtingen en kwaliteit voldoet. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een specifiek artikel niet beschikbaar is, en streven er daarom naar om een zo passend mogelijke oplossing te bieden.

Indien we geen vervangend product kunnen aanbieden dat voldoet aan uw voorkeuren, voorzien wij u graag van een shoptegoed, mits het oorspronkelijke product in de uitverkoop was. Dit shoptegoed kan flexibel worden ingezet voor toekomstige aankopen en biedt u de kans om andere producten uit ons assortiment te ontdekken.

LATE AANKOMST VAN DE BESTELLING

Hoewel wij ons best doen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling uiterlijk binnen 14 dagen na aankoop ontvangt, kunnen wij dit niet garanderen vanwege onvoorziene omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de verzending en de voorraad. Wij kunnen geen terugbetalingen doen voor artikelen die niet geleverd zijn op een bepaalde datum, speciale gelegenheid of feestdag.

Bij elke productbeschrijving wordt vermeld hoe lang de verzending kan duren. Gelieve hiermee rekening te houden bij het plaatsen van uw bestelling.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren.

Bedankt voor uw vertrouwen in Mavie-Mode. Als u nog vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om u te helpen.